Algemene voorwaarden

Wanneer je gebruik gaat maken van onze dienst stemt u in met de onderstaande algemene voorwaarden.

Wat wordt in de algemene voorwaarden bedoeld met:

De eigenaar: De persoon die eigenaar/bezitter is van de hond en wettelijk gezien aansprakelijk is voor de hond.
Little Paws: De hondenoppas en uitlaatservice van Casper Haanappel. Hij kan nooit aangewezen worden als eigenaar of bezitter van de hond.
De hond: De hond of honden in de service van Little Paws.

Artikel 1 Selectie en gedrag

De eisen in deze paragraaf van de algemene voorwaarden zijn bedoelt om alle honden in de service een fijne, veilige, omgeving te kunnen bieden waarbij u ze met een gerust hard kan achter laten.

1. De hond wordt uitgelaten en staat onder toezicht door Little Paws. Dat gebeurt met maximaal 4 andere honden. Little Paws zal tijdens het intakegesprek en/of een proefwandeling beoordelen of de hond bij de andere honden past.
2. De hond kan vanaf een leeftijd van 6 maanden mee met de uitlaatservice.
3. De hond dient sociaal te zijn naar mensen en soortgenoten.
4. De hond kan redelijkerwijs luisteren en kent de basiscommando’s “hier”, “zit“ en “blijf”.
5. Little Paws heeft het recht om honden op voorhand te weigeren, indien hij van mening is, dat de hond een gevaar op kan leveren voor andere honden of personen.

Artikel 2 Gezondheid

In deze paragraaf van de algemene voorwaarden wordt toegelicht hoe we de gezondheid garanderen.

1. De eigenaar zorgt ervoor dat de hond de jaarlijkse cocktailenting evenals de enting tegen kennelhoest krijgt. De eigenaar dient een entingsbewijs te kunnen tonen wanneer hiernaar wordt gevraagd.
2. De eigenaar zorgt, het hele jaar door, voor een preventieve behandeling tegen vlooien en wormen.
3. Bij ziekte, fysieke beperkingen of loopsheid van de hond, stelt de eigenaar Little Paws zo spoedig mogelijk op de hoogte vóór de afgesproken wandeling.
4. Little Paws mag ervoor kiezen, indien er geconstateerd wordt dat de hond een besmettelijke ziekte heeft, de hond gedurende deze periode niet mee te nemen ter bescherming van de andere honden.
a. Little Paws zal zo veel mogelijk voorzorgsmaatregelen nemen tegen besmettelijke ziekten.
5. De eigenaar machtigt Little Paws om in geval van ongeval, ernstig letsel of ziekte van de hond de dierenarts in te schakelen. De kosten zijn voor rekening van de eigenaar. Uiteraard wordt de eigenaar altijd zo spoedig mogelijk ingelicht.

Artikel 3 Aansprakelijkheid

In deze paragraaf van de algemene voorwaarden wordt de aansprakelijkheid toegelicht.

1. De eigenaar van de hond is verplicht een geldige AVP verzekering (vroeger WA verzekering) te hebben waarin de hond opgenomen is op de polis. Volgens de wet is iedere baas aansprakelijk voor zijn eigen hond, dit geldt ook wanneer uw hond dus mee gaat met de uitlaatservice.
2. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die veroorzaakt wordt door de hond, tenzij er een duidelijk causaal verband is, verwijtbaar aan Little Paws. Uiteraard wordt er alles aan gedaan om dit te voorkomen.
a. Eventuele kosten aan derden kunnen worden verhaald op de eigenaar.
b. Indien niet duidelijk is, welke hond(en) de veroorzaker schade is, worden de kosten tussen de eigenaren van de honden verdeeld. Mits er een gevecht heeft plaats gevonden, dan moeten de kosten worden betaald door de eigenaar van de hond die het gevecht is begonnen. Mocht er niet duidelijk zijn welke hond het gevecht is begonnen, dan worden de dierenartskosten verdeeld over de eigenaren van de betrokken honden.
3. Little Paws is niet aansprakelijk voor eventuele verwonding, ziektes, besmettingen, infecties, kreupelheid of enig ander letsel of schade die uw hond/huisdier oploopt. Eventuele dierenartskosten zijn ten alle tijden voor de eigenaar van de hond/huisdier.
4. Little Paws is niet verantwoordelijk voor het weglopen van de hond. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat een hond zijn eigen weg kiest, dan zal alles in het werk worden gesteld de hond terug te vinden.
5. Little Paws heeft de plicht zorgvuldig om te gaan met eigendommen van de eigenaar. Echter is zij niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade (aan spullen) in, aan en rond de woning waar de hond wordt opgehaald en thuis gebracht.
6. Little Paws is alleen aansprakelijk voor schade indien aantoonbaar gemaakt kan worden, dat het ontstaan van deze schade te wijten is aan misbruik van de aan haar ter beschikking gestelde sleutel of nalatigheid van Little Paws.
7. Little Paws is niet aansprakelijk voor schade (aan spullen) in, aan en rond de woning door de natte of vieze hond. Little Paws zal de hond handdoekdroog in de woning achterlaten.
8. Little Paws heeft de plicht het vervoersmiddel waarmee de hond opgehaald en thuis gebracht wordt regelmatig te inspecteren, dagelijks te reinigen en wekelijks te desinfecteren.

Artikel 4 Strippenkaart

1. Betalingen van strippenkaarten en eenmalige oppasmomenten dienen vooraf te geschieden.
2. De kosten worden bij voorkeur overgemaakt door middel van een betaalverzoek. Indien gewenst kan het bedrag ook overgemaakt worden naar de rekening van Little Paws t.n.v. C. Haanappel, onder vermelding van de naam van de hond en factuurnummer.
3. Als een strippenkaart bijna vol is, wordt de eigenaar hiervan op de hoogte gesteld en in de gelegenheid gesteld om een nieuwe strippenkaart aan te schaffen. Het op tijd aanschaffen van een nieuwe strippenkaart is echter de verantwoordelijkheid van de eigenaar.
4. Little Paws is van mening dat de hond nooit de dupe mag worden van een betalingsachterstand. Zij hanteert een respijttermijn van maximaal zeven dagen. Little Paws wijst de eigenaar nadrukkelijk op het verstrijken van deze respijttermijn. De hond word dan niet meer opgenomen in de oppas service, totdat het volledige bedrag van een nieuwe strippenkaart is betaald. Reeds gemaakte wandelingen worden op de nieuwe kaart afgetekend.
5. De huidige klant met een strippenkaart heeft voorrang op een plek in de service met een nieuwe strippenkaart. Daarbij moet de klant wel uiterlijk een week voordat de strippenkaart vol is, aangeven dat hij/zij wil verlengen. Little Paws zal van te voren ook een herinnering sturen.
6. Een strippenkaart is niet overdraagbaar aan derden.
7. Er vindt geen restitutie van kosten plaats op reeds gekochte strippenkaarten.
a. Uitzondering op artikel 4.6 is overlijden van de hond.
b. Restitutie in situaties waarin u machteloos staat, is altijd in overleg.
8. De uitlaatservice heeft het recht om ten allen tijde het contract op te zeggen. Resterende betaalde wandelingen worden dan gerestitueerd aan de eigenaar.

Artikel 5 Sleutelcontract

1. De eigenaar geeft middels een sleutelcontract toestemming om het huis/bijgebouw/schuur binnen te gaan.
2. De sleutel van de eigenaar wordt door Little Paws alleen gelabeld met de naam van de hond. (Nooit met de adresgegevens)
3. Sleutels worden nooit onbeheerd in het vervoermiddel achtergelaten.
4. Indien de eigenaar geen gebruik meer wil maken van de diensten van Little Paws, zal Little Paws binnen één week na opzegging de sleutel persoonlijk retourneren aan de eigenaar.

Artikel 6 Ophalen, uitlaten en terugbrengen

1. Little Paws zal de hond altijd op verantwoorde wijze behandelen, met de grootst mogelijke zorg, liefde en aandacht.
2. Little Paws heeft de hond onder toezicht gedurende de volledige afgesproken duur en op het afgesproken tijdstip. (voor uitzonderingen zie artikel 7)
3. De eigenaar zorgt dat de hond op de afgesproken plaats en tijdstip aanwezig is.
4. De hond moet een degelijke halsband of tuig (geen slipketting) om hebben.
5. De eigenaar dient tijdens de uitlaattijden telefonisch bereikbaar te zijn.
6. Little Paws heeft het recht de hond los te laten lopen, tenzij anders afgesproken.

Artikel 7 Wijzigingen in het oppas schema

1. Little Paws en de eigenaar leggen vooraf vast op welke dagen de hond uitgelaten wordt.
2. Wil de eigenaar de vaste dagen wijzigen? Dan gaat dit in overleg met Little Paws en onder voorbehoud van beschikbaarheid van voldoende plaats in de oppas.
3. Afzeggen van een wandeling dient 24 uur van te voren te gebeuren.
4. Little Paws heeft bij afmelding binnen 24 uur voor de afgesproken dag, het recht het normale tarief in rekening te brengen.
5. In geval van onvoorziene omstandigheden of door overmacht (bijvoorbeeld calamiteiten, ziekte, autopech of extreme weersomstandigheden) zal Little Paws zo spoedig mogelijk contact opnemen met de eigenaar.
6. Bij extreme gladheid, extreme hitte of een weeralarm wordt er niet opgepast. Dit ter beoordeling van Little Paws.
a. Indien de service niet door kan gaan, zullen de kosten van de ongemaakte service niet in rekening worden gebracht.
b. Little Paws heeft het recht de service te laten plaatsvinden onder toezicht van een door haar aangewezen, geschikte vervanger. Ook voor hem of haar zijn deze algemene voorwaarden van toepassing
7. Vakanties of andere omstandigheden die de service verhinderen, van de eigenaar en van Little Paws, dienen uiterlijk 2 weken van tevoren medegedeeld te worden.
8. Little Paws heeft het recht de wandelingen gedurende zijn vakantie tijdelijk niet te laten plaatsvinden.

Heeft u nog vragen over de algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op!